Módulo 4 - Mapa de Empatia

Antes de produzir conteúdo você precisa conhecer bem o publico que deseja atingir, para isso nós criamos uma "persona" ou "avatar", e respondemos algumas perguntas que são capazes de identificar os principais pontos para elaborar as campanhas de marketing.

Para identificar a persona você precisa se colocar no lugar dela e tentar entrar na cabeça dessa pessoa para descobrir como ela pensa e se comporta.

Questões adaptadas para Marketing de CPA

Responda as 5 perguntas globais antes de se iniciar qualquer campanha:

  • Quem? (Com quem eu estou falando? Para quem estou oferecendo esse produto?)
  • O que? (O que falar para essa pessoa? O que ela quer ouvir?)
  • Como? (Como me referir a ela? Quais ferramentas e estratégias são ideais para atingir ela?)
  • Onde? (Qual o melhor canal para eu alcançar essa pessoa?)
  • Quando? (Qual o melhor horário, dia e época para atingir esse determinado publico?)

Mapa de Empatia

Você pode salvar a imagem abaixo e preencher ela quando for iniciar sua campanha. Normalmente usamos post-it para responder as perguntas.

mapa de empatia

Lembre-se: Você precisa "entrar" na cabeça do seu avatar e se colocar no lugar dele, se for preciso faça uma pesquisa com pessoas próximas que você identifica o mesmo problema como por exemplo: "excesso de peso" ou "calvice".

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